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中国建设新闻网

石家庄公交:借势“互联网+公交” 全面升级服务水平

2018年04月13日 20:21    

编者按:

移动支付已经成为石家庄市民乃至全国最时尚的话题。手机“扫一扫”的便捷体验,渗透到大众生活各个方面,为吃住行带来了极大便利。作为石家庄覆盖最广、受众最多、出行首选的公交车,能用上移动支付自然是众望所归。河北省石家庄市公共交通总公司(以下简称“石家庄公交”)充分运用移动支付、大数据、云计算等互联网技术,不断借势全面升级服务水平,成为积极响应石家庄市政府推进智慧城市建设行动计划纲要、落实“互联网+公交”建设的先行者。

直面乘客出行中“没零钱”、“找零钱”、“忘带卡”等历史性问题,如何以“互联网+”思维,用移动支付解决乘客痛点,使其享受便利、满意的乘坐体验,是多年来石家庄公交一直探索的问题。

这一探索终于取得了实质性进展。石家庄公交日前与支付宝、小码联城联手合作,不久前正式发布“石家庄公交电子卡”(以下简称“公交电子卡”),全面升级手机扫码乘公交服务,为石家庄市民及外地游客提供了全新、便利的乘坐体验。

事实上,公交电子卡在石家庄推行已有一段时间。2017年10月21日,石家庄公交与小码联城通力协作,第一条装有手机扫码乘车设备的公交车线路试运营。人们刷公交电子卡即可乘车,享受“不带零、不带卡、快出行”的全新便捷服务。借助互联网思维及运营手段,石家庄公交进一步解决乘客服务之难点,倡导市民、游客绿色低碳出行,提高公共交通出行分担率,缓解城市道路拥堵。

公交电子卡上线后,受到市民极大的欢迎和支持。经过短短4个月的努力,截至目前,共发出60万张公交电子卡,日刷码乘车达7.5万人次;试运行期间,累计使用达300万人次。据了解,目前石家庄市区已完成车载机升级改造,支持公交电子卡的线路已达156条、2700部车,其余线路还在陆续改造和调试中,预计4月全部完成。负责此次公交车软硬件改造升级的小码联城负责人表示:“后续将进行‘互联网+’升级和商业资源整合,为石家庄市民带来更多惠民举措。”

对于石家庄市民而言,操作便捷是需求根本。首次领取时,市民需打开手机支付宝APP(程序),点击首页上方“付钱”,选择底部“乘车码”,根据提示领取公交电子卡。支付宝针对用户芝麻信用进行评估,领取公交电子卡的市民无需提前充值,享受“先乘车,后付款”的服务。乘坐公交车时,乘客只需提前打开支付宝APP,选择“付钱”和“乘车码”,上车后将手机二维码对准设备刷码即可,成功后会有相应的提示音。

从支付宝APP的“卡包”点击“公交电子卡”选项,还可查询已开通的公交线路、乘车记录与扣款信息等,同时在使用帮助里能了解到更详细的使用介绍。石家庄公交有关负责人表示:“公交电子卡自去年推出,虽然试运营线路少,但收到了很多好评。这一措施大大提升了乘客体验度和服务满意度,并有效地减少了破币、残币。”

随着公交电子卡进入成熟的运营阶段,支付宝近日再来助力。石家庄公交与支付宝在本月12日至31日开展全城免费乘公交车的活动。其间,每个用户最高可享受15笔刷码免费乘公交车的福利。4月1日至30日刷码乘公交车,每人每天可享受1笔随机立减优惠,最高直至免单。市民每次刷码乘车后,可获取蚂蚁森林能量,为低碳出行出一份力、为建设美丽石家庄贡献力量。

王晓娜

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